À la FDJ, il y a des belles histoires, mais pas seulement… Murielle a vécu un cauchemar en octobre 2019. Elle pensait gagner plus de 600 000€. Pourtant, elle n’a jamais obtenu ce montant. Une histoire assez folle qu’elle a pu raconter à actu.fr.
Une cliente de la FDJ pensait gagner gros
Qui n’a jamais rêvé remporter le gros lot en jouant sur la FDJ ? C’est exactement ce que Murielle pensait connaître au mois d’octobre 2019. Jouant régulièrement via l’appli de la FDJ, cette habitante de l’Oise croyait obtenir une somme d’un peu plus de 600 000€, comme elle a pu le confier à actu.fr. Pour obtenir le jackpot tant convoité, elle avait une routine bien précise.
Cette mère de famille déboursait 25€ pour miser sur le Solitaire, le Cash et le Loto. Cela semblait déjà avoir payé le 17 octobre du même mois. À quatre reprises, cette mère de famille remportait plusieurs grilles de cash et devait obtenir pour près de 300€ au total. Pourtant, ce montant n’est pas crédité sur son compte de jeu.
Il faut dire que rien n’apparaît dans son historique. Elle décide alors de contacter le service client : « Sur le chat en ligne, on m’a indiqué devoir porter réclamation au Service Clients, par courrier postal, en indiquant un certain nombre d’éléments dont les numéros de parties, ou à défaut, les dates et les heures auxquelles les parties ont été jouées. Je pensais que tout était notifié et tracé sur mon compte. »
Elle n’a cependant pas voulu aller plus loin, mais elle a pris la décision de prendre en photo toutes ses grilles, pour ne pas revivre le même scénario à l’avenir. Et cette histoire ne s’arrête pas là… Quelques jours plus tard, Murielle retente sa chance à ses jeux favoris.
Du rêve au cauchemar
Cette fois-ci, ce n’est pas un montant de 500€ qu’elle va remporter, mais un montant de plus de 600 000€, comme elle l’explique : « un premier de 100 000€ avec le numéro 33 le 27 octobre à 13h51, un deuxième de 510€ avec les numéros 12 et 33 le 31 octobre à 18h04, et enfin, un troisième de 500 000€ ! »
Comme sa première bonne série, le montant n’est cependant pas affiché sur l’historique de gains. Pas de quoi l’inquiéter cependant : « Une conseillère m’a précisé que si j’avais vu un numéro gagnant, c’est que j’avais bien remporté la somme associée. » Elle ne va pas mettre beaucoup de temps pour réclamer ses gains à la FDJ.
Elle ne s’attendait cependant pas à la réponse du service client, qui indique alors un bug d’affichage. Il rappelle qu’en cas de gain, il aurait été indiqué dans l’historique. Une terrible nouvelle, pour laquelle Murielle a encore du mal à oublier plusieurs années plus tard.
